Antes de comprar
Política de reembolso e cancelamento
Última atualização: 7 de setembro de 2026
Experiências digitais personalizadas
O Photo96.com cria uma experiência personalizada de fotografia para vídeo com os ficheiros escolhidos. Após a entrega bem-sucedida, não oferecemos reembolsos apenas por mudar de ideias, deixar de querer usá-la ou decidir eliminá-la. Reveja a fotografia, o vídeo e a mensagem opcional antes de pagar.
Cancelar uma encomenda
Pode sair da página de pagamento antes de pagar sem efetuar uma encomenda paga. Contacte-nos se precisar de ajuda com uma encomenda ainda não entregue. Mantêm-se os direitos de cancelamento ou de livre resolução previstos na legislação de consumo.
Problemas de entrega e erros de cobrança
Se lhe foi cobrado duas vezes, se a experiência paga não foi entregue ou não funciona conforme descrito, contacte-nos para investigarmos e resolvermos o problema. Poderemos corrigir um erro de cobrança, resolver a entrega ou providenciar um reembolso quando exigido pela lei ou pelos termos aplicáveis da Dodo Payments. Não pague novamente a mesma encomenda enquanto investigamos.
Os seus direitos e as condições de pagamento
Esta política não limita os seus direitos legais de consumidor, incluindo as soluções para serviços defeituosos ou deficientes, nem o processo de contestação do prestador de pagamento. A Dodo Payments é a entidade vendedora responsável pela compra (Merchant of Record). Aplicam-se também os termos para compradores apresentados no pagamento, incluindo direitos ou decisões de reembolso aplicáveis. Esses termos e a legislação em vigor prevalecem sobre restrições contraditórias desta política.
Contactar o Photo96.com
Contacte-nos com o e-mail usado no pagamento, a referência do pagamento ou da encomenda e uma breve descrição do problema. Não envie dados de cartões, palavras-passe ou códigos de utilização única. support@photo96.com