Vor der Bestellung
Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026
Personalisierte digitale Erlebnisse
Photo96.com erstellt aus deinem ausgewählten Foto und Video ein personalisiertes Foto-Video-Erlebnis. Nach erfolgreicher Bereitstellung erstatten wir den Kauf nicht allein deshalb, weil du deine Meinung änderst, das Erlebnis nicht mehr nutzen möchtest oder es löschst. Prüfe Foto, Video und optionale Nachricht vor der Zahlung.
Eine Bestellung stornieren
Du kannst die Zahlungsseite vor Abschluss der Zahlung verlassen, ohne eine bezahlte Bestellung aufzugeben. Kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei einer noch nicht gelieferten Bestellung brauchst. Gesetzliche Verbraucherrechte auf Stornierung oder Widerruf bleiben unberührt.
Lieferprobleme und Abrechnungsfehler
Wenn du doppelt belastet wurdest, dein bezahltes Erlebnis nicht geliefert wurde oder nicht wie beschrieben funktioniert, kontaktiere uns, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Dazu können die Korrektur eines Abrechnungsfehlers, die Behebung eines Lieferproblems oder eine Erstattung gehören, wenn das anwendbare Recht oder die geltenden Bedingungen von Dodo Payments dies verlangen. Bezahle dieselbe Bestellung während unserer Prüfung nicht erneut.
Deine Rechte und Zahlungsbedingungen
Diese Richtlinie beschränkt weder deine gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich Ansprüchen bei mangelhaften Leistungen, noch das Streitbeilegungsverfahren deines Zahlungsanbieters. Dodo Payments ist der verantwortliche Verkäufer (Merchant of Record) deines Kaufs. Es gelten auch die beim Checkout angezeigten Käuferbedingungen von Dodo Payments einschließlich etwaiger Erstattungsrechte oder -entscheidungen. Diese Bedingungen und das anwendbare Recht gehen widersprüchlichen Einschränkungen dieser Richtlinie vor.
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Nenne uns die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Zahlungs- oder Bestellreferenz und eine kurze Beschreibung des Problems. Sende keine Kartendaten, Passwörter oder Einmalcodes. support@photo96.com