Avant de commander
Politique de remboursement et d’annulation
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Expériences numériques personnalisées
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Vous pouvez quitter la page de paiement avant de payer sans passer de commande payée. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour une commande qui n’a pas encore été livrée. Les droits d’annulation ou de rétractation prévus par le droit de la consommation restent applicables.
Problèmes de livraison et erreurs de facturation
Si vous avez été débité deux fois, si votre expérience payée n’a pas été livrée ou si elle ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous pour que nous puissions examiner et résoudre le problème. Cela peut comprendre la correction d’une erreur de facturation, la résolution d’un problème de livraison ou un remboursement lorsque la législation ou les conditions applicables de Dodo Payments l’exigent. Ne payez pas une nouvelle fois la même commande pendant notre examen.
Vos droits et les conditions de paiement
Cette politique ne limite pas vos droits légaux de consommateur, notamment les recours en cas de service défectueux ou insuffisant, ni la procédure de contestation de votre prestataire de paiement. Dodo Payments est le vendeur officiel de votre achat. Les conditions d’achat de Dodo Payments présentées lors du paiement s’appliquent également, y compris les droits ou décisions de remboursement applicables. Ces conditions et la législation applicable prévalent sur toute restriction contradictoire de cette politique.
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